Devoluções

Recebeu seu pedido e não gostou? Fique tranquilo! Aqui a devolução é simples e fácil.

A solicitação de desistência deve ocorrer via whatsapp - (16) 99631-6703 - ou e-mail - ola@shopcasacais.com - em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. É só nos mandar mensagem com seu nome completo e CPF que daremos início ao processo de devolução.

Algumas regrinhas importantes:

- Não serão aceitos pedidos de devolução após o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.

- A devolução deve ser feita na embalagem original do pedido, com todos os acessórios de proteção, para garantir que a peça retorne em segurança para nosso centro de distribuição.

- As peças devolvidas passam por um processo de análise e, não identificado nenhum sinal de mau uso, o valor do produto será estornado integralmente.

- O valor do frete de compra não é reembolsado.

- O frete da devolução é por nossa conta.

Trocas

O processo de também é super tranquilo e segue as mesmas regras do processo de devolução.

A única diferença é que o prazo para solicitação da troca de produto é de até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Além disso, o frete da primeira troca é por nossa conta. A partir da segunda troca, o frete é por conta do cliente.